Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt lub coś poszło nie tak z Twoim zamówieniem – jesteśmy tu, by Ci pomóc. Szybko i bez zbędnych formalności.
↩️ Zwroty i wymiana – Masz prawo się rozmyślić (aż 30 dni!)
W BlessYou rozumiemy, że zakupy online bywają różne. Dlatego dajemy Ci aż 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy (zwrotu produktu).
Jak dokonać zwrotu? To proste:
- Poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając e-mail na adres: [email protected]. W zgłoszeniu poinformuj jakie produkty będą zwracane oraz podaj numer konta bankowego do zwrotu środków. Oprócz zwrotu masz możliwość także wymienić towar.
- Od momentu zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie do nas produktu.
- Wyślij paczkę na adres: BlessYou Zwroty, Okopowa 59a/62, 01-043 Warszawa,, tel. 727 924 503
Pamiętaj: Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie (tak, jak w sklepie stacjonarnym). Zadbaj o bezpieczne zapakowanie przesyłki.
Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, zwrócimy Ci środki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
🔄 Wymiana produktu – bez stresu i z naszym wsparciem
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub krój? Nie ma problemu – wymiana jest jak najbardziej możliwa 😊
Proces wygląda bardzo podobnie jak w przypadku zwrotu:
- Napisz do nas na [email protected], informując o chęci wymiany
- Odeślij produkt na nasz adres
- Do paczki dołącz karteczkę z numerem zamówienia oraz informacją, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany
Możemy wymienić produkt nie tylko na inny rozmiar, ale także pomóc dobrać lepszy kolor czy krój – tak, abyś był naprawdę zadowolony z zamówienia.
Obowiązują te same zasady co przy zwrocie (stan produktu, terminy itd.).
💛 Co ważne – przy pierwszej wymianie to my bierzemy na siebie koszt wysłania nowej paczki do Ciebie.
Nie ponosisz więc kosztu ponownej wysyłki – chcemy, żebyś mógł spokojnie dobrać idealny produkt.
🛠️ Reklamacje – Gdy coś poszło nie tak
Otrzymałeś produkt z wadą fabryczną, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z Twoim zamówieniem? Bardzo za to przepraszamy! Załatwimy to od ręki.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas e-mail na adres: [email protected].
- W wiadomości opisz dokładnie problem i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia wady. To bardzo przyspieszy proces!
- Nasz zespół skontaktuje się z Tobą i poinformuje o kolejnych krokach. Najczęściej poprosimy Cię o odesłanie produktu na adres: BlessYou Reklamacje Okopowa 59a/62, 01-043 Warszawa,, tel. 727 924 503
Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Ważne: Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, w zależności od sytuacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy Ci pełną kwotę. W przypadku zasadnej reklamacji pokryjemy również koszty odesłania do nas wadliwego produktu.
Masz pytania? Jesteśmy do dyspozycji pod adresem [email protected].