Regulamin sklepu internetowego BlessYou
Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2024 r.
Data ostatniej aktualizacji: 07.10.2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BlessYou, działającego pod adresem blessyou.pl (dalej: Sklep), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sklep prowadzi: Marketing Services Damian Augustyn, Bodzanów 203, 48-340 Głuchołazy, NIP: 7532388505, REGON: 363424517, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], tel. +48 727 924 503 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta), formularz na stronie Kontakt.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. wydruk lub zapis na dysku).
- Integralną częścią Regulaminu są strony: Reklamacje i zwroty oraz Dostawa i płatność. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami – ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
- Produkt personalizowany – Produkt, do którego Klient przy składaniu zamówienia wprowadza własne dane w polach personalizacji na karcie produktu (np. imię, datę, treść napisu) i który jest wykonywany według tych danych.
- Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
- Promocja – czasowe obniżenie ceny lub inne korzystne warunki zakupu, opisane w Sklepie.
- Treści Klienta – opinie, komentarze, oceny i inne treści zamieszczane w Sklepie przez Klientów.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
- Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do danych. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (SSL). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do Konta ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail, SMS lub przez telefon.
§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
- Konto – umożliwia przeglądanie historii zamówień i zapis danych do kolejnych zakupów. Założenie Konta jest dobrowolne; zakupy są możliwe również bez Konta. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
- Newsletter – wysyłka informacji o nowościach i promocjach na podany adres e-mail. Zapis wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisu, a zgodę można wycofać w każdej chwili.
- Formularz kontaktowy i chat online – umożliwiają kontakt ze Sprzedawcą. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości lub zakończenia rozmowy.
- Komentarze – możliwość publikowania komentarzy pod wpisami w Sklepie, na zasadach opisanych w § 5.
- Opinie o Produktach – na zasadach opisanych w § 5.
- Formularz zamówienia – umożliwia złożenie Zamówienia. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia lub wcześniejszego zaprzestania jego składania.
- Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z usługi zawartej na czas nieokreślony: usunąć Konto (w panelu Konta lub wysyłając prośbę na [email protected]) albo wypisać się z Newslettera (linkiem w każdej wiadomości lub e-mailem).
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, jeżeli Klient narusza Regulamin lub dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
- Zasady publikowania i moderowania Treści Klienta oraz zgłaszania treści nielegalnych określa § 5.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 5. Opinie, komentarze i inne Treści Klienta
Opinie o Produktach
- Opinie o Produktach zbierane i publikowane są za pośrednictwem zewnętrznego narzędzia CusRev.
- Opinię o Produkcie może wystawić wyłącznie Klient, który kupił ten Produkt w Sklepie. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy e-mailem po realizacji zamówienia. Dzięki temu wszystkie opinie pochodzą od osób, które faktycznie kupiły dany Produkt.
- Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Nie zmieniamy treści ani ocen opinii.
- Jeżeli za wystawienie opinii przyznajemy rabat lub inną korzyść, informujemy o tym w zaproszeniu, a korzyść nie zależy od treści ani oceny opinii.
Zasady dotyczące Treści Klienta
- Klient ponosi odpowiedzialność za zamieszczane Treści Klienta. Zakazane jest zamieszczanie treści:
- niezgodnych z prawem, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
- obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
- zawierających dane osobowe osób trzecich,
- o charakterze reklamowym lub stanowiących spam,
- niezwiązanych z Produktem lub wpisem, którego dotyczą,
- nieprawdziwych, w szczególności opinii wystawianych przez osoby, które nie kupiły Produktu.
- Treści Klienta podlegają moderacji, którą prowadzą ręcznie upoważnione osoby działające w imieniu Sprzedawcy. Moderacja polega na weryfikacji treści przed publikacją lub po zgłoszeniu i może skutkować odmową publikacji albo usunięciem treści sprzecznej z ust. 1. Nie stosujemy zautomatyzowanych systemów podejmowania decyzji o usunięciu treści.
Zgłaszanie treści nielegalnych
- Każdy może zgłosić Treść Klienta, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, wysyłając wiadomość na adres [email protected] z tematem „Zgłoszenie treści”.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- wyjaśnienie, dlaczego zgłaszana treść jest nielegalna lub sprzeczna z Regulaminem,
- dokładne wskazanie treści (np. link do strony i treść opinii lub komentarza),
- imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego,
- oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
- Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i rozpatrujemy je niezwłocznie, w sposób staranny i obiektywny. O podjętej decyzji informujemy zgłaszającego.
- Jeżeli usuniemy Treść Klienta lub odmówimy jej publikacji, informujemy jej autora o tej decyzji wraz z uzasadnieniem, wskazując naruszony przepis prawa lub postanowienie Regulaminu.
- Autor treści oraz zgłaszający mogą w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji złożyć odwołanie na adres [email protected]. Odwołanie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
- Punktem kontaktowym do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz z odbiorcami usług, w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych), jest adres [email protected]. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Zamówienia można składać przez całą dobę. Aby złożyć Zamówienie, należy:
- dodać wybrane Produkty do koszyka (w przypadku Produktu personalizowanego – wypełnić pola personalizacji),
- podać dane do dostawy i, opcjonalnie, dane do faktury,
- wybrać sposób dostawy i płatności,
- zaakceptować Regulamin,
- kliknąć przycisk oznaczony słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoznacznym sformułowaniem.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów wraz z kosztami dostawy oraz podsumowanie Zamówienia, w którym może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane (w tym dane personalizacji, adres dostawy i liczbę Produktów) – wracając do koszyka lub edytując pola formularza.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
- Treść umowy (dane Zamówienia oraz Regulamin) jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail. Sprzedawca przechowuje dane Zamówienia, a Klient posiadający Konto ma do nich dostęp w historii zamówień.
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca nie stosuje kodeksów dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
- Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu niedostępności materiału u dostawcy), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą otrzymaną płatność, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 7. Ceny, promocje i vouchery
- Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatność.
- Przy każdej informacji o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
- Zasady, czas trwania oraz możliwość łączenia Promocji określa każdorazowo ich opis w Sklepie. Zmiana lub zakończenie Promocji nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.
- Promocje ilościowe. Sprzedawca może prowadzić Promocje, w których wysokość rabatu zależy od liczby Produktów w Zamówieniu (np. rabat na drugi, trzeci lub czwarty Produkt). Rabat naliczany jest automatycznie w koszyku na najtańszy Produkt w Zamówieniu.
- Przeliczenie rabatu przy częściowym zwrocie. Jeżeli Klient odstąpi od umowy w części, a Zamówienie było objęte Promocją ilościową, rabat przelicza się tak, jakby Klient od początku zamówił wyłącznie Produkty, które zatrzymuje. Kwota zwrotu stanowi różnicę między kwotą zapłaconą za Produkty a ceną, jaką Klient zapłaciłby za zatrzymane Produkty według warunków Promocji obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.
Przykład: w Promocji „10% rabatu na drugi produkt, 25% na trzeci lub 50% na czwarty” Klient kupuje 4 Produkty po 100 zł i płaci 350 zł (50% rabatu na czwarty Produkt). Następnie zwraca 2 Produkty. Za 2 zatrzymane Produkty zapłaciłby 190 zł (10% rabatu na drugi Produkt), więc kwota zwrotu wynosi 350 zł − 190 zł = 160 zł. - Zasada z ust. 5 dotyczy wyłącznie odstąpienia od umowy (zwrotu, w tym w ramach umownego 30-dniowego terminu). Nie dotyczy reklamacji: w przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową zwracamy cenę faktycznie zapłaconą za dany Produkt.
- Zasady korzystania z vouchera prezentowego, w tym jego termin ważności, określa opis vouchera na karcie produktu. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.
§ 8. Produkty personalizowane
- Produkty personalizowane są wykonywane według danych wprowadzonych przez Klienta w polach personalizacji na karcie produktu. Produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- Klient odpowiada za poprawność wprowadzonych danych (w szczególności pisownię imion, daty i treść napisów). Produkt wykonany zgodnie z danymi podanymi przez Klienta jest w tym zakresie zgodny z umową – błędy w danych wprowadzonych przez Klienta nie stanowią niezgodności Produktu z umową.
- Klient oświadcza, że wprowadzane treści nie naruszają prawa ani praw osób trzecich. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji zawierającej treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub sprzeczne z charakterem Sklepu – w takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca całą otrzymaną płatność.
- Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informujemy o tym na karcie produktu i w koszyku, a Klient potwierdza zapoznanie się z tą informacją przed złożeniem Zamówienia.
- Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową (np. wady wykonania, uszkodzenia w transporcie, błędu w personalizacji powstałego po stronie Sprzedawcy). W przypadku uznania reklamacji wykonujemy Produkt ponownie bez dodatkowych kosztów.
§ 9. Płatności
- Dostępne metody płatności:
- BLIK,
- szybki przelew online,
- karta płatnicza (Visa, Mastercard),
- PayPo – płatność odroczona, na zasadach określonych przez PayPo.
- Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności: Autopay, Paynow oraz WooPayments. Aktualna lista metod płatności znajduje się na stronie Dostawa i płatność.
- Realizację Zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku PayPo – po potwierdzeniu transakcji przez PayPo.
- Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od upływu terminu płatności, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
- Do każdego Zamówienia wystawiamy dowód zakupu. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT – w tym celu należy podać dane do faktury (w tym NIP) w formularzu Zamówienia. Klient wyraża zgodę na przesyłanie dowodu zakupu w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
- Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 10. Dostawa i czas realizacji
- Dostarczamy Produkty na terenie Polski oraz do państw Unii Europejskiej.
- Na terenie Polski dostępne są: przesyłka kurierska oraz dostawa do Paczkomatów InPost. Koszty dostawy na terenie Polski, w tym progi obniżonej i darmowej dostawy, podane są na stronie Dostawa i płatność oraz w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
- Przy wysyłce za granicę sposób i koszt dostawy zależą od kraju doręczenia i są ustalane indywidualnie przed złożeniem Zamówienia. W tym celu prosimy o kontakt na adres [email protected].
- Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu i czas doręczenia przez przewoźnika. Czas przygotowania liczony jest od zaksięgowania płatności i wynosi:
- plakaty i obrazy: 1–3 dni robocze,
- odzież i pozostałe Produkty: 3–5 dni roboczych.
- Produkty z jednego Zamówienia mogą zostać wysłane w kilku przesyłkach, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
- W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Produktu (lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik). Do tego momentu za szkody w transporcie odpowiada Sprzedawca.
- Klient jest zobowiązany zbadać przesyłkę przy odbiorze. Obowiązki Klienta w przypadku uszkodzenia przesyłki opisuje strona Reklamacje i zwroty.
- Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawcy, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. Ponad ten termin Sprzedawca dobrowolnie przyznaje umowne prawo odstąpienia, łącznie 30 dni od otrzymania Produktu.
- Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (§ 8 ust. 4).
- Przy częściowym odstąpieniu od Zamówienia objętego Promocją ilościową kwota zwrotu jest przeliczana zgodnie z § 7 ust. 5.
- Szczegółowa procedura zwrotu, pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Reklamacje i zwroty.
§ 12. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Procedura reklamacji, w tym obowiązki Klienta przy odbiorze uszkodzonej przesyłki, opisana jest na stronie Reklamacje i zwroty.
- Produkty nie są objęte gwarancją, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Opolu z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
- Konsumenci z innych państw Unii Europejskiej mogą uzyskać pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim w swoim kraju.
- Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
- Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne dla obu stron. W razie nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca informuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
§ 14. Klienci będący przedsiębiorcami
- Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia przewidziane dla Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową oraz ochrony przed klauzulami niedozwolonymi.
- Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:
- prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje,
- odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny Produktu i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści,
- spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę.
§ 15. Własność intelektualna
- Treści dostępne w Sklepie, w szczególności grafiki, wzory nadruków, zdjęcia i opisy, są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione. Zakup Produktu nie przenosi praw autorskich do wzoru.
- Zamieszczając w Sklepie treści (dane personalizacji, opinie, komentarze), Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia lub publikacji opinii i komentarzy w Sklepie.
§ 16. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
§ 17. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo wprowadzenia nowych usług. Klientów posiadających Konto informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
- Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
- Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres [email protected].